martes 7 de febrero de 2012

EL MUNDO DE LA FORMACIÓN ESTÁ DE LUTO. HOMENAJE A BABOT


El jueves pasado, día 2 de febrero de 2012, por la tarde/noche, fallecía Íñigo Babot. Me enteré en Twitter el viernes por la tarde, recien iniciada la sesión; no lo podía creer, me quedé paralizado. Varios tweets a continuación, lanzados por personas muy fiables no dejaban lugar a dudas.

He estado varios días tan impactado, que no he sido capaz de escribir unas líneas para recordarle. Hoy lo hago, en nuestro blog, para reconocer una figura tan singular, también para facilitar que quienes en Alicante tanto le apreciábamos podamos dejar aquí nuestras reflexiones y por qué no decirlo, con cierta intención terapeútica que me permita elaborar mi propio duelo.

Glosar la parte académica de Íñigo no tendría demasiado sentido. En todo caso, y para los posibles lectores que no le hayan conocido, enlazamos su curriculum vitae y también podrán consultar su legado, constituido por las enseñanzas impartidas en sus múltiples seminarios, talleres, ponencias, etc., así como por sus publicaciones más conocidas.

No soy capaz de precisar la fecha, pero sí el contexto en el que conocí a Íñigo. Fue en una de las Jornadas sobre e-learning que la ECLAP programa cada año, dirigidas básicamente al sector público de formación. Era en Salamanca, creo recordar que eran las segundas. Íñigo tenía una ponencia en la que hablaba de “grandes fracasos corporativos en e-learning”, donde desgranaba, sin pudor, errores cometidos al respecto por parte de grandes corporaciones, sin decir cuáles, obviamente. Justo a continuación venía una mesa redonda sobre formación en Administración Local en la que yo participaba; empecé mi intervención retomando el discurso de Babot sobre los grandes fracasos, diciendo que ello me reconfortaba y me liberaba de culpa a la hora de hablar de los nuestros que, en todo caso, eran mucho menores, desde una perspectiva de coste económico. Desde la primera fila se partía de risa oyéndome.

Ello nos dio pie para poder hablar al final de las Jornadas, con cierta complicidad, lo que nos ayudó a conectar. Un tiempo más tarde se presentó en Alicante, sin otra pretensión que comer conmigo y conocer más de nuestro modelo formativo que, al parecer, y por lo oído, parecía atraerle.

En estos últimos años, ha colaborado con nosotros en proyectos muy interesantes, bien directamente con el departamento de formación, bien, intermediado por nosotros, con el Instituto de la Familia “Pedro Herrero” dependiente de esta Diputación. Nos ayudó en la presentación en público del proyecto holon en Alicante. Dirigió una sesión en la que –sin importarle la cantidad de público que había en la sala- planteó un case study, y fue capaz de movilizar a todo el mundo. Gustó mucho, mucho… Trabajó también en la formación de tutores virtuales para este mismo proyecto, colaboró de forma desinteresada en la sesión de presentación de nuestro Plan 2010, … se “encerró” con parte del departamento de formación durante un par de días en un hotel rural, y de ahí surgió nuestro Plan Director y el embrión de nuestra formación 2.0 …

Todo esto facilitó que estableciéramos una relación que iba mucho más allá de la colaboración profesional. Íñigo era una persona afable, sencilla… hacía fácil lo complicado y escuchaba mucho. Reconocía el valor y la competencia de las personas. En estos últimos tiempos, no había vez que nos encontráramos que no me preguntara por mis colaboradores: ¿qué tal Pedro?…Y Rafa?...y the kid?...y Concha? y José Vicente?…. para terminar diciendo: ¡¡Qué buen equipo tienes, José Antonio!!.

Debido al trabajo que hacemos, nos vemos obligados a tratar con mucha gente, de muy diverso carácter. Algunos/as de ellos/as con cierto reconocimiento público, lo que de alguna forma les convierte en una suerte de “superestrellas”. Mis colaboradores, al respecto, dicen a menudo que hay dos categorías: aquellos/as que van de gurús y que para demostrar su supuesta valía y sabiduría, se impostan a sí mismos, como si levitaran. Constantemente hacen referencia a su fama y no se relacionan con cualquiera. Frente a éstos, el otro grupo vendría caracterizado por aquellos/as que, cuánto más saben, mas sencillos, cercanos y amables se muestran. Derrochan educación en su trato, agradecen todas las gestiones hechas por muy sencillas que estas sean, y siempre tienen en la boca palabras de agradecimiento para la gente que está a su alrededor. En esta categoría es en la que siempre han situado a Íñigo Babot.

Sabía de su enfermedad. Me impresionó siempre su saber estar, su manera de abordarla, con mucha valentía y entereza, sin evadirse de la gravedad del asunto. Recuerdo cuando, de un día para otro, se fue de unas Jornadas en Valladolid de manera un tanto repentina. Luego supe que era para operarse de su primer cáncer. Me causó admiración ver la actitud que tuvo en sus varias ponencias, sabiendo que en un rato tomaba un avión porque en menos de 24 horas le intervenían quirúrgicamente. Su recuperación fue espectacular; trabajaba a todo ritmo mientras seguía el tratamiento farmacológico.

La última vez que le ví fue el pasado 9 de Enero; no ha pasado ni un mes. Fui a buscarle al aeropuerto a primerísima hora, lo que nos permitió charlar de lo divino y lo humano, alrededor de un café con leche. Hablamos de futuro, de proyectos y colaboraciones comunes. Contrastaba su desmejorado aspecto físico (no le había visto después de la segunda operación) con su estado de ánimo: estaba contento, optimista, hasta me habló de fútbol (no sé si sabéis que era periquito). Su vitalidad era impresionante. Aguantó como un campeón, prácticamente de pié todo el taller que duró mas de tres horas. Pero no solo eso; al cabo de la tarde, le acerqué al aeropuerto; volaba a Madrid, dónde tomaba un coche de alquiler para llegar a dormir a Burgos, dónde, al día siguiente, se entrevistaba con mi colega de aquella Diputación. Por todo eso, por esta actitud ante su trabajo, ante la vida, me está costando mucho más admitir su desaparición.

Te recordaremos siempre Íñigo, con tu sonrisa franca y ojos vivaces escondidos tras esas gafas que nos devolvían de tí esa imagen de adolescente permanente, con pinta de buen estudiante. Te recordaré también hablando con entusiasmo de tu familia, de tu mujer, de tus hijas, esas a las que utilizabas de ejemplo en alguna de tus diapositivas, para hablarnos de ese mundo 2.0 que viene, … que ya está aquí. Me seguiré riendo cada vez que me acuerde de la cara que ponían los camareros cuando pedías coca-cola, una tras otra, sin solución de continuidad … Y recordaremos siempre tu legado y tus enseñanzas sobre formación en general y e-learning en particular. Para contribuir a ello, me permito insertar en esta entrada la videoentrevista que te hice hace justo un año, en la que nos instruyes acerca de las tendencias en formación.


 

viernes 3 de febrero de 2012

EVALUANDO QUE ES GERUNDIO (IV)


En los tres anteriores post sobre evaluación, hemos abordado los niveles de: a) evaluación de la satisfacción con la formación recibida (inmediata a la finalización del curso); b) evaluación del aprendizaje(antes, durante y al final del curso); y c) evaluación de la transferencia o aplicación de los aprendizajes en el puesto de trabajo (transcurridos unos meses desde la finalización del curso).
Los resultados de la evaluación de esos tres niveles nos proporcionan una cantidad de información decididamente válida e importante para posibilitar corregir cualquier desviación, si fuera el caso, así como adoptar medidas de mejora en aras de una formación con unos cada vez más altos índices de calidad.
Pero las acciones formativas procedentes de un Plan de formación no surgen de la nada; llevan detrás todo un conjunto de procesos implementados en un departamento de formación que hacen posible: la detección de necesidades formativas, la planificación de cursos y su gestión, y la evaluación de todos ellos.
El trabajo y trato del personal, las herramientas utilizadas para la gestión, las innovaciones y mejoras introducidas a todos los niveles, la comunicación y retroalimentación con sus “clientes” y usuarios de la formación… en definitiva, la organización y funcionamiento del Departamento, deben ser también objeto de evaluación. De otro modo se correría el riesgo del estancamiento.
¿Y quién mejor para juzgar y opinar sobre los servicios prestados y la manera de funcionar de ese Departamento? Sin duda, los propios “clientes” de esos servicios, es decir, en nuestro caso los ayuntamientos, entidades locales de la provincia y los mismos departamentos de la Diputación.
El particular carácter de este tipo de evaluación determina el distinto tratamiento de la misma. Ése, y no otro, es el motivo de confiar este tipo de estudio, evaluación o “auditoría” a entidades certificadoras de la calidad de los organismos de formación, o, en su defecto, a alguna empresa externa con capacidad y solvencia acreditadas para hacerlo.
Nosotros nos sometemos a este tipo de evaluación año tras año. En este sitio puedes ojear los resultados que acabamos de recibir sobre el año 2011.
Si los tres niveles de evaluación que hemos comentado nos sirven de “termómetro” para la confección y mejora de los cursos y otras actividades formativas; la evaluación de satisfacción de los clientes con nuestros servicios es clave en cuanto que nos permite tomar el pulso al funcionamiento del Departamento como grupo organizado con una misión clara que cumplir.
Sólo desde la objetividad inherente a este tipo de evaluación se pueden atacar los puntos débiles detectados y reforzar los destacados como fortalezas. El resultado es siempre una mejora del servicio, o al menos, una oportunidad de mejora que merece la pena aprovechar.
¿Se os ocurre otro método más eficaz? Ánimo, tenéis ocasión de rebatir lo dicho, sugerir algo distinto o comentar cualquiera de los aspectos tratados.

martes 24 de enero de 2012

DOS PREMIOS QUE NOS MOTIVAN

El pasado 26 de Diciembre, el BOE publicaba la concesión de los premios a la Calidad en la Formación para el empleo de las Administraciones Públicas, cuya 1ªconvocatoria había tenido lugar el 28 de Septiembre. y en la que nuestro departamento de formación aparece como ganador de dos de ellos. A pesar de tratarse de la 1ª convocatoria, en realidad estos premios son una continuación de los de "Calidad a los materiales didácticos", de los que en años anteriores se llegaron a convocar hasta 8 ediciones. Nosotros fuimos premiados en 4 de ellas; sin embargo, y por razones que no vienen al caso, habíamos decidido no presentarnos en los últimos años. No obstante, la actual, y nueva edición, presentaba algunas singularidades que nos animaron a concurrir:
- Por primera vez no tenían contenido económico, es decir, de la consecución del premio no se deriva el pago de cantidad alguna
- Se incorporaban dos aspectos muy directamente relacionados con la calidad de la formación, tales como la innovación didáctica y la gestión, precisamente las categorías en las que hemos resultado galardonados.

Premio a la Innovación Didáctica

Hemos sido premiados por la puesta en marcha y desarrollo de una comunidad de aprendizaje denominada "CoP: Liderazgo de proyectos". En este blog, ya hablamos de esta CoP, justo cuando iba a empezar y escribimos otro post a su finalización, por lo que no es necesario explicar de nuevo su funcionamiento, dinámica, valores, etc. En todo caso, ponemos de nuevo a vuestra disposición, el producto final, el "entregable" escrito sobre liderazgo en las AA.PP, fruto de su trabajo. Por cierto, el próximo 10 de febrero, en el Salón de Actos del MARQ, a partir de las 11:30 horas, presentaremos este documento a los profesionales del mundo local que puedan estar interesados



Gestión de la Formación

En esta categoría el premio obtenido ha sido para GestFormWeb, aplicación informática vía Web que, desde hace unos años, es la herramienta de comunicación que usamos con nuestros clientes (Ayuntamientos  de la provincia y Departamentos de la Diputación) para la gestión telemática "sin papel" de todo lo relativo a la formación: trámites derivados de la ejecución de los planes formativos, así como el acceso rápido y cómodo a la información que se dispone en nuestro departamento, relativa a la formación recibida por los empleados de estas instituciones clientes.
Esta aplicación, en su 1ª versión, ya fue merecedora del primer premio a la calidad en una de las convocatorias internas de la Diputación, y más recientemente, obtuvo el premio otorgado por Cegos y Equipos y Talento, en la categoría de formación y desarrollo en la 1ª convocatoria, así como la distinción profesional al ser el proyecto más votado, vía web, de entre todos los premiados.

Aunque parezcan muy distintos, ambos proyectos tienen mucho en común, y son fiel reflejo de nuestra manera de ver y entender la formación. Estas tres cuestiones, al menos, son comunes:

- Parten de las necesidades de sus protagonistas:
Las dos prácticas premiadas, pretenden dar respuesta a lo que los interesados nos han planteado. En la CoP han sido sus participantes, quienes eligieron los temas de trabajo, así como los recursos a utilizar, tanto presenciales como virtuales. GestFormWeb se ha ido construyendo a partir de las demandas concretas de los prescriptores de formación en el sentido de disponer de toda la información en soporte telemático, agilizar trámites, interactuar en tiempo real, eliminar papel, etc.
- Se basan en la participación:
En uno y otro caso se han podido obtener resultados tan espectaculares, gracias a la participación de los agentes involucrados. En el caso de la CoP el grado de entusiasmo, apoyo mutuo, ilusión, etc, ha desbordado todas las expectativas. Ha sido un grupo cohesionado y comprometido, que ha trabajado en equipo y ha dado una lección respecto al significado del trabajo en equipo. En GFW, ha sido crucial la disposición mostrada por nuestros colaboradores de formación de los Ayuntamientos, tanto los que se ofrecieron en su día para ser "experiencia piloto", como los que año tras año han ido aportando sugerencias de mejora para las nuevas versiones del aplicativo.
- Uso de medios y recursos internos:
Aunque para la moderación de la CoP se contó con un profesional externo, teniendo en cuenta la vinculación de éste con el grupo, la práctica totalidad de los recursos utilizados han sido internos, y por tanto, sin coste presupuestario añadido. Las sesiones presenciales fueron en nuestras aulas; para la parte virtual se ha utilizado una red social de ámbito público local: Goblonet. Los aspectos gráficos: diseño logotipo, maquetación y edición del entregable se han llevado a cabo por personal del departamento de formación. Igualmente, la edición en papel se ha hecho en nuestra imprenta provincial.
GFW, a su vez, se ha desarrollado con software abierto y gratuito; las tareas de análisis, programación, etc. las han llevado a cabo personal del departamento de formación en colaboración con un becario de la Universidad de Alicante y, como ya se dice antes, con los usuarios finales. La aplicación está alojada en servidores propios, haciéndose cargo también, personal de Diputación, de los trabajos de mantenimiento, actualización, soporte y desarrollo de nuevas versiones.

Por último, en ambos casos, son un claro ejemplo de prácticas de éxito, sin necesidad de invertir recursos económicos.

No quiero terminar este post, sin hacer una mención y reconocimiento al resto de instituciones públicas y promotores de formación, compañeros de viaje,  que también han obtenido algún premio en esta convocatoria. Son, la Escuela de Administración Pública de Cataluña (EAPC), El Instituto Andaluz de Administración Pública (IAAP), la Escuela Riojana, La Escuela de Administración Pública de Castilla y León (ECLAP) y la Federación de Servicios Públicos de UGT (FSP-UGT). ¡¡Muchas felicidades a todos ellos!!

¿Comentas?


lunes 5 de diciembre de 2011

¿SON BUENOS TIEMPOS PARA LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?

Estas últimas semanas, por diversas circunstancias, hemos estado reflexionando sobre temas de Calidad en la Administración Pública. El pasado 25 de Noviembre estuvimos en las Jornadas de Santa Pola organizadas por la Agencia de Desarrollo Local de esa localidad. El lunes 28, tuvimos la sesión presencial de Cierre del curso de "Herramientas de Calidad" . Los días 29 y 30, se celebró en Bilbao la 3ª Conferencia de Calidad en las Administraciones Públicas organizadas por la AEVAL, a las que en esta ocasión no pudimos acudir, pero de la que ya nos han llegado las conclusiones y en el BOE se acaban de publicar la convocatoria a los premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública en sus modalidades de excelencia y gestión del conocimiento.

Supongo que ha sido la coincidencia de todas estas cosas lo que, como digo, nos ha hecho reflexionar una vez más acerca del papel de la Calidad en el ámbito público. En la situación en la que nos encontramos de crisis económica y consecuente reducción presupuestaria, podemos caer en el error de entender la calidad como un gasto, y por tanto algo prescindible, en la medida que no afecta directamente a ningún área concreta de los servicios que se prestan.

Sin embargo, hoy más que nunca, cobran sentido -desde mi punto de vista- los sistemas de gestión de la calidad en las administraciones públicas. Solo desde una visión estratégica clara sobre cuál es mi misión, cuál la visión, quiénes son mis clientes, qué servicios les debo prestar, cuáles nuestros valores, etc. seré capaz de detectar las prioridades y necesidades de mis ciudadanos.

Un buen análisis DAFO, mi mapa de procesos, un sistema de gestión de indicadores me dará luz acerca de cómo prestar esos servicios de manera eficiente, simplificando (y normalizando) procedimientos y reduciendo cargas y generando -por tanto- ahorro. Pues bien, todas estas herramientas, y esta manera de planificar estratégicamente, me las aportan los sistemas de calidad.

Visto así, la calidad se convierte en un arma imprescindible para averiguar qué servicios son prioritarios, cuáles no, y a la vez, qué podemos hacer para que éstos se presten de forma más eficiente. En la entrevista que os pongo en este post, y que le hacía a Fernando Monar coincidiendo con las fechas de toma de posesión de los nuevos gobiernos locales, se sugieren incluso algunos instrumentos concretos, tales como el modelo IWA-4 de confiabilidad de los gobiernos locales, y que en España se adaptó, en un grupo de trabajo de AENOR en el que participó activamente la FEMP, dando como resultado la norma UNE 66182 . Otro modelo que nos apunta Monar es el CAF. En ambos casos, se trata de modelos de autoevaluación que pueden darnos pistas acerca de las áreas de mejora de nuestras instituciones locales. Os dejo con la entrevista en la que el experto, Fernando Monar, nos ilustra sobre ésto


¿Estáis de acuerdo con lo dicho?. esperamos vuestros comentarios

martes 15 de noviembre de 2011

PEPE SE JUBILA....

En efecto, así es; Pepe Box, nuestro Pepe, el encargado de formación que tenemos en el centro de formación ubicado en el Hogar Provincial, se nos jubila, nos dice adiós, nos deja......, lo que me motiva a escribir esta entrada en el blog a modo de homenaje.

Pepe ha estado 15 años con nosotros. Todavía recuerdo el día que le conocí, cuándo se iba a incorporar a trabajar en el departamento. Andábamos entonces buscando un profesional con un perfil polivalente y difícil de describir tanto desde la lógica de "tareas", como desde la de "competencias". Necesitábamos alguien que atendiese a profesores y alumnos de los cursos, que preparase el material, adecentase el aula, informara, hiciera fotocopias, alguien que se ocupara de tener disponibles los distintos recursos didácticos que al principio eran retroproyectores, TV., video....y que ahora son videoproyectores, P.C´s, DVD´s.... Hasta la denominación del puesto era complicada.

Pensaréis que, como se jubila, toca hablar bien de él, pero quiénes le conocéis (y nos conocéis) sabéis que Pepe, en estos 15 años, ha sido una pieza clave en nuestro organigrama. A él le debemos muchos de los éxitos. He recibido múltiples felicitaciones de profesores y alumnos, verbales y por escrito, hablando siempre de su dedicación y compromiso. Pepe siempre ha cuidado el centro de formación, sintiéndolo como algo suyo. Fué capaz de incorporar todas sus habilidades profesionales adquiridas en su etapa anterior como comercial (bueno, en sus tiempos se llamaba "viajante"), a este nuevo rol que él ha sabido definir tan bien. Complicado lo tienen quienes le sustituyan.



Aunque Pepe no tiene "titulación" específica, su intuición y olfato para los temas formativos ha sido enorme. Hemos tenido en él un termómetro exquisito a la hora de saber si un curso funcionaba o no desde el primer momento. Os reproduzco alguna de las conversaciones que hemos mantenido a lo largo de este tiempo, respecto a ésto:

- Pepe: Hola jefe, buenos días...
- Yo: Hola Pepe, buenos días, ¿qué pasa?
- P.: Jefe, este curso que empezó ayer, no funciona...
- Y.: No me j...., Pepe,... no puede ser....si está todo organizado y controlado...
- P.: Lo que tu quieras, pero te digo yo que no acaba bien...
- Y.: ¿Se puede saber en qué te basas para decir eso?
- P.: Los descansos son muy largos, la gente se hacen los perezosos para entrar al aula, hacen corrillos y hablan en voz baja, el profesor me ha pedido comer sólo, al margen del grupo de alumnos, no se oyen ni risas ni apalusos en el aula, terminan antes de tiempo......
- Y.: Vale Pepe...Gracias. Voy para allá a ver qué podemos hacer...
 
A lo largo del tiempo, Pepe se ha preocupado de que todo estuviera impecable. Se ha peleado con quien hiciera falta para cambiar el mobiliario cuando se ha estropeado, poner cortinas nuevas, hacerse con una buena dotación de videoproyectores, conseguir tener ordenadores en todas las aulas, sonorizar las aulas, poner armarios, coordinar las limpiezas generales.....

En ese cuidado exquisito por todos sus dominios, hay un par de cosas que Pepe nunca ha soportado, y ha sido beligerante al respecto, y yo quiero traerlas aquí a modo de anecdotario cariñoso.

Una tiene que ver con la "exposición" en las paredes del aula de los trabajos grupales hechos por los alumnos:



 Más allá de consideraciones metodológicas, Pepe siempre ha entendido que eso, lo único que hace es estropear las paredes. Cuando luego se intenta arrancar, siempre ( o casi siempre) deja marca en la pared, lo que luego significa que hay que repintar..... Algunos de los profesores que lo habéis hecho, me daréis la razón al recordar la cara que Pepe os ponía.

Otra cuestión que ha hecho enfadar a Pepe sobremanera, ha sido cuando un profesor ha pedido, o bien directamente lo ha hecho él con los alumnos, poner el mobiliario en forma de "U". Mover las mesas, arrastrarlas, perjudica al mobiliario; se estropea y luego hay dificultades para reponerlo, es la visión de Pepe. Y si además este movimiento de mesas se produce en el aula nº 6, esto ya es el acabose. Es cierto que esas mesas (las del aula 6) son más delicadas, pero el argumentario de nuestro Pepe, ante las reflexiones pedagógicas que le hemos hecho al respecto, es que, quien quiera mesas en esa disposición, solicite el aula nº 4, que ¡¡para eso está!!.

...Y claro!!, como bien sospecharéis, el problema se ha agudizado cuándo ambas cuestiones han coincidido. Adivino la sonrisa de alguno de nuestros profesores colaboradores más habituales, al leer estas líneas.

Bueno, pues este es nuestro Pepe, el que ha decidido dejarnos. En unos pocos días vamos a tributarle su merecido homenaje. Estamos preparando con mucha ilusión una comida de despedida que con toda seguridad será muy entrañable. Si estás leyendo este post, conoces y aprecias a Pepe y de alguna forma quieres hacerte presente en este homenaje, tienes diversas posibilidades:

- Apuntarte a la comida jubilación que estamos preparando
- Hacer una aportación económica para los regalos colectivos que le vamos a hacer
- Hacernos llegar algún saludo, comentario, chascarrillo, video.... en el que le digas algo a Pepe

Para cualquiera de estas alternativas, debes contactar con nuestro departamento antes del próximo viernes día 18.

Y otra opción es escribir un comentario a este post. No te preocupes que se lo haremos llegar.

Pepe, vamos a echarte mucho de menos...¡¡de verdad!!




lunes 31 de octubre de 2011

LOS SECRETOS DE INNOVARTE.COP


Innovarte.cop  es el nombre “comercial” con el que sus protagonistas rebautizaron nuestra primera comunidad de aprendizaje, a la que nosotros, formalmente denominamos “CoP: Liderazgo de Proyectos”.
 Animando su puesta en marcha, escribí un post en el mes de Abril, en este mismo blog, en el que ya anunciaba una reflexión posterior sobre las claves (los secretos) para que una comunidad de aprendizaje funcione. Era necesario esperar al final de la misma, valorar resultados y ver hasta qué punto se cumplían nuestras hipótesis.
Como primera reflexión, y reconocimiento, hemos de decir que el funcionamiento y resultados nos han desbordado. Teníamos muchas garantías de éxito, entendido éste en términos de participación colectiva, creación y aprendizaje, pero se han superado todas las expectativas. Quizá el propio nacimiento ya auguraba un buen desarrollo y una mejor conclusión. A este respecto, recordamos que esta CoP estaba conformada por un equipo de directivos públicos locales de distintos Ayuntamientos de la provincia de Alicante y que, tras la realización de dos cursos de nuestro Plan de Formación, conformaron un grupo muy cohesionado y con ánimos de seguir juntos.
 El departamento de formación teníamos –como entidad convocante y organizadora- la responsabilidad de crear y mantener el marco de desarrollo, las reglas del juego, para que esto caminara. Por tanto, quizá una parte de los secretos del éxito, haya que buscarlos en las características de funcionamiento que –de alguna forma- pretendemos que sean las señas de identidad de nuestra forma de entender las CoP´s:
  • Sesiones presenciales de debate y puesta en común como complemento al trabajo on line. Es básico que se programen estas sesiones para que el grupo se conozca, se reconozca, se "toque", en definitiva, se cohesione.
  • Creación de un grupo en una red social o plataforma de teleformación. En este caso hemos usado Goblonet, por tratarse de una red específica de la administración local. El grupo, de carácter privado, y que sirvió de soporte a la comunicación, documentos de trabajo, versiones del entregable, etc. se llamó "Innovarte.cop". Una vez finalizado el trabajo, se ha abierto otro grupo, en este caso de carácter público, denominado "Guía de buenas prácticas del nuevo liderazgo en las AA.PP.", para compartir esta experiencia, y seguir debatiendo con otros empleados públicos de España.
  • Calendario acordado y establecido de antemano. Para favorecer el cumplimiento de los compromisos adquiridos, nos parece importante acotar en el tiempo la duración de la CoP, su comienzo, su final, las fechas de las sesiones presenciales y calendario de trabajo en general.
  • Compromiso respecto a la elaboración de un producto final. Un grupo camina hacia su meta y consigue resultados, entre otras cosas, si el objetivo y la tarea están bien definidos. Por ello, en nuestra manera de entender las comunidades nos parece imprescindible enmarcar el compromiso en torno al documento de texto, o video, o sonoro, multimedia, etc. al que hemos dado en llamar "entregable".
  • Dirección y moderación de la CoP por un experto. El papel del moderador nos parece una cuestión trascendental muy relacionada con el éxito: ha de ser proactivo y facilitador. Debe cuidar al grupo y ayudarle a que consiga su meta, aunque los compromisos adquiridos y el trabajo a realizar, son del grupo, no del moderador.
Los resultados, desde nuestro punto de vista, han sido espectaculares, no solo por el documento elaborado, sino fundamentalmente por cómo han trabajado sobre el mismo. La actividad desarrollada ha sido frenética: 140 documentos en diversos formatos, 20 versiones del entregable, más de 1.500 mails en apenas 3 meses (a fecha de hoy, con seguridad, han duplicado el número).... Nos han dado un ejemplo de buen hacer y colaboración, y una lección de generosidad poniendo los resultados a disposición de quien los desee.

La historia continúa: en el nuevo grupo abierto en Goblonet que antes comentamos, ... en lo que ellos llaman su "chiringuito", que no es otra cosa que los correos electrónicos que se envían a diario, ... en las "kdds" (quedadas que hacen, a veces con mantel)...etc. Os dejo a continuación dos videos, para que juzguéis: uno contiene la valoración que los propios participantes hacen  de su experiencia


...Y en el siguiente, tenéis lo que dicen al respecto la asesora y el moderador de la CoP


 Esperamos vuestros comentarios

jueves 13 de octubre de 2011

Conjugando el verbo compartir



A mediados del pasado mes de septiembre asistí a las V jornadas de e-Learning en las Administraciones Públicas celebradas en Valladolid, organizadas por la Escuela de Administración Pública de Castilla y León. También tuve el honor de participar en el taller "La formación online en las AA.PP.:Prospectiva" donde se debatió sobre los retos de la formación on line para 2012.

En las conclusiones a que se llegó aparece nuevamente la necesidad de compartir cursos entre las diferentes Administraciones Públicas. Compartir es, en los tiempos que corren, una necesidad y una obligación. Tenemos el reto, para 2012, de hacer como mínimo la misma formación con menos medios económicos y sin bajar la calidad.

Pero para compartir contenidos con la suficiente garantía, se debería establecer una serie de principios básicos a tener en cuenta en el desarrollo de nuevos cursos. Personalmente resumiría estos principios en los siguientes:
  • Universalidad: Los cursos deben responder a necesidades formativas comunes de cualquier administración pública. Podemos comenzar con contenidos dirigidos a la adquisión de competencias genéricas que comparten todas las administraciones, para pasar posteriormente a competencias específicas e incluso competencias técnicas de ciertos colectivos.

  • Pertinencia: Los contenidos deben ser adecuados a los objetivos de formar en las competencias. Se puede, por no decir se debe, recurrir a expertos de la propia Administración. ¿Quién sabe mejor las necesidades de la Administración que los empleados públicos?

  • Didáctica: Los cursos deben cumplir con unos principios didácticos y metodológicos acordes con el medio donde se van a impartir. No debemos caer en ningún momento en la tentación y error de anteponer las tecnologías a los objetivos didácticos de los cursos.

  • Durabilidad: Debemos tener presente que los contenidos de los cursos pueden sufrir cambios en el tiempo por muchos motivos, como por ejemplo, un cambio legislativo, y debemos rentabilizar la inversión. Cuando encarguemos a una empresas externa el desarrollo de un curso a partir de contenidos que aportamos nosotros como Administración, debemos asegurarnos que dichos contenidos los podamos actualizar "sin pagar ningún canon extra" a dichas empresas. En la contratación del desarrollo de los cursos se debería contemplar la posibilidad de que estos contenidos sean modificables por quién contrata el producto y que la empresa adjudicataria suministre las herramientas necesarias para poder realizar dichas modificaciones.

  • Multiplataforma: Este sería otro requerimiento que se nos suele pasar por alto. Hoy en día, muchos de nosotros trabajamos con ordenadores PC con sistema operativo Windows, pero también existen, cada día más, personas que trabajan con Linux, con Apple, con Android. No podemos excluir a nadie por el simple hecho de utilizar una tecnología "distinta" a la que el desarrollador del curso considera la "idónea". ¿Para quién?.

  • Estandarización: Otro aspecto muy importante para la universalización de la formación a través de Internet (como me gusta llamarla) es la utilización en el desarrollo de los nuevos cursos de productos y normativas estándares. No es posible que para seguir un curso obliguemos al alumno a utilizar, por ejemplo, el navegador Internet Explorer version X.X, y solo ese porque versiones anteriores o posteriores no funciona, o a instalar unos plug-in de una compañia X que en 6 meses, por las guerras comerciales, desaparezca su producto o que su plug-in no lo accepte un determinado sistema operativo o navegador. La utilización de los estándares no nos garantiza el 100% de compatibilidad y de accesibilidad a los cursos pero sí un margen más amplio para poder amortizar la inversión.

  • Multidispositivo: Soy consciente de que en la actualidad, por desgracia, no todo el mundo puede disponer de un iPad o tableta, iPhone, Smartphone, etc. ni acceder a grandes velocidades de ADSL pero esto no es motivo para que al contratar el desarrollo de un curso nuevo no se contemple que el usuario pueda utilizar estos dispositivos. Los cursos deben dar respuesta tanto a los que no disponen de una ADSL "en condiciones" (muchas veces porque las propias compañias no dan el servicio deseado) como para aquellos que disponen de una tableta con internet móvil. Todo es posible si se plantea y se define correctamente la visión del curso desde su inicio.


Para concluir, y no lo quiero poner como uno de los principios, debemos empezar a dejar aparte las suspicacias y los recelos entre Administraciones; es más lo que nos une que lo que nos puede separar. En los tiempos que corren las mejores "medallas" las encontraremos en la colaboración, en compartir y en administrar nuestros recursos en aras de conseguir más con los mismos medios y siempre con las miras en el beneficio de los destinatarios de nuestra formación.

Seguro que se queda algo en el tintero pero esto creo que es bueno porque así tendré la oportunidad de seguir colocando cosas en el blog.

Espero vuestros comentarios.

Saludos.